Mobile.de stellt den Online-Autokauf ein

Der Online-Handel boomt in allen Branchenbereichen. Ob ein neues Paar Schuhe oder eine Druckerpatrone, der Kauf im Internet ist für viele Menschen Alltag. Ein Klick, und schon wird die Ware nach Hause geliefert. Mehr und mehr Käufe verlagern sich vom Ladengeschäft in das Internet. Geht das auch beim Autokauf? Ja lautete damals die Antwort beim Online-Fahrzeugmarkt mobile.de. Das ist bald Geschichte.

Auch hier sollte sich keiner mehr zwingend zum Händler begeben müssen. Mit dem Online-Kauf wollte man eine neue Möglichkeit bieten, Gebrauchtwagen zu erwerben und sich das Wunschauto direkt nach Hause liefern zu lassen. Im Jahr 2022 wurde der Online-Autokauf bei mobile.de als Produkt eingeführt, der den direkten Kauf von Fahrzeugen über die Plattform ermöglichte. Dabei kooperierte Mobile.de mit dem Anbieter Instamotion, der die Fahrzeuge im Auftrag der Händler vermarktete. Zum 30. September 2025 will man den Online-Autokauf einstellen, heißt es dort. Die Entscheidung wurde am 25. Juli 2025 bekannt gegeben. Die Einstellung betrifft das Produkt „Online-Kauf“ und nicht die gesamte Plattform von Mobile.de. Das Unternehmen begründet diesen Schritt mit der fehlenden Skalierung des Angebots, trotz positiver Rückmeldungen.

Strategie-Update soll Kundenerfahrung bei mobile.de verbessern

„Wir haben die Entscheidung getroffen, das Online-Kauf-Produkt zum 30.09.2025 zu beenden. Stattdessen werden wir unsere Ressourcen auf andere Aspekte des Digital Retail-Bereichs konzentrieren, die es uns erlauben, die Kundenerfahrung flexibler und modularer zwischen Online-Angeboten und direktem Händlerkontakt zu gestalten. Diese Entwicklung steht im Einklang mit der Marktdynamik weltweit. Etliche große Plattformen im internationalen Bereich wie AutoTrader UK oder carsales Australia verlagern ihren Fokus von einem kompletten Online-Kauf hin zu flexibleren Lösungen, bei denen die Kunden zwischen einer Online-Interaktion und direktem Händlerkontakt wählen können.“

Jochen Cuntz, Chief Operating Officer von mobile.de

Zu diesem Zweck arbeitet mobile.de laut eigenen Angaben bereits verstärkt an innovativen Daten- und Finanzierungslösungen, die verbindlichere Kundenrückmeldungen ermöglichen sollen. In diesen Bereichen sieht das Unternehmen nicht nur positives Kundenfeedback, sondern auch das gewünschte Skalierungspotenzial. Im Laufe des zweiten Halbjahres möchte man weitere Produkt-Updates und Digital Retail-Lösungen einführen, die auf unseren Erfahrungen mit dem Online-Kauf aufbauen. Mit diesen Produktneuerungen planen möchte mobile.de dem Handel als verlässlicher Partner in allen Phasen des Kauprozesses zur Seite zu stehen.

Nach eigener Aussage ist Mobile.de Deutschlands größter Fahrzeugmarkt mit rund 1,4 Millionen inserierten Pkw, Nutzfahrzeugen, Motorrädern und E-Bikes. Sowohl Privatkunden als auch mehr als 40.000 registrierte Fahrzeughändler nutzen die Plattform. Das 1996 gegründete Unternehmen ist ebenso wie Kleinanzeigen ein Tochterunternehmen von Adevinta, einem weltweit führenden Anbieter von Online-Kleinanzeigenportalen.

Foto: mobile.de