Leute – Infos – Geschichten
Keiner will auf seine Lieferung gern lange warten. Das gilt für Verbraucher genauso wie für B-to-B-Kunden. Eine neue Studie hat…
Automatisierung ist auf dem Vormarsch. Sogar im Kundenservice lassen sich gewisse Vorgänge automatisieren. Zum Beispiel immer wiederkehrende Fragen. Ein Chatbot…
Die Kunden freier Werkstätten sind zufrieden mit deren Leistung. Trotz allem wünschen sie sich mehr digitale Services. Vor allem möchten…
Wer für die Beantwortung von Kundenanfragen im Onlinehandel Tage braucht, wird sich langfristig in diesem Geschäft schwertun. Das behaupten zumindest…
In manchen Bereichen sorgt der Corona-Lockdown für vermehrte Schwierigkeiten. Wer seine Mitarbeiter nicht mehr zu den Kunden schicken kann oder…
Um Firmenkunden ein perfektes Service-Angebot zu bieten, fehlt vielen Anbietern eine wichtige Daten-Grundlage. Das hat eine neue Studie ergeben. Demnach…
9 Aspekte für die Entscheidungshilfe Bei künstlicher Intelligenz (KI) denken viele an blechern sprechende Roboter oder automatisch generierte Sprechblasen. Dabei…
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